Altaan käyttöehdot

Tietoa Altaalla maksamisesta, tuntien peruutuksista, jäsenehdoista jne.

Altaan käyttöehdot

Käyttöehdot Allas Sea Pool

1.Yleiset myyntiehdot

Näiden asiakassopimusehtojen sisältämät kohdat ovat myyntiehdot asiakkaan ja Allas Sea Poolin, josta käytetään myöhemmin myös nimitystä palveluntarjoaja, välisessä kaupassa. Suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun ja palveluntarjoaja on sen vahvistanut. Palveluntarjoaja tiedottaa mahdollisista muutoksista asiakassopimusehdoissa viimeistään yhtä kalenterikuukautta ennen muutoksen voimaan astumista. Jokaisesta asiakkuuden verkko- ostosta muodostuu ostovahvistus.

2. Uintiin oikeuttavat kerta-, sarja- ja jäsenrannekkeet ovat henkilökohtaisia

Uintiin oikeuttavat palvelut ladataan rannekkeelle Altaan lipunmyynnissä. Allas Sea Poolin verkkokaupan kautta ostetut uintiin oikeuttavat sarja- ja kausituotteet on mahdollista ladata myös suoraan rannekkeelle verkkokauppaoston yhteydessä, mikäli asiakas omistaa henkilökohtaisen rannekkeen entuudestaan. Rannekkeella pääset kulkemaan kulunvalvonnan kautta suoraan pukuhuoneille ilman erillistä asiointia lipunmyynnissä.

Kerta-, sarja- kuukausilippu kuin jäsenyyskin on henkilökohtainen, eikä niitä saa luovuttaa toiselle henkilölle. Henkilökunnalla on oikeus tarkastaa, että asiakkaan käyttämä uintiin oikeuttava kerta-, sarja- tai kausilippu sekä jäsenyys on asiakkaan omissa nimissä. Väärinkäytösten ilmetessä on henkilökunnalla oikeus poistaa asiakas Allas Sea Poolin alueelta ja mitätöidä mahdollisesti jäljellä olevat palvelut tai jäsenyys. Väärinkäyttö voi johtaa myös määräaikaiseen porttikieltoon. Väärinkäyttötilanteissa jäsenmaksua ei palauteta.

3. Ohjattuun liikuntatuntiin oikeuttavat tuotteet

Ohjattuun liikuntatuntiin oikeuttavat kerta- ja sarjatuotteet ladataan rannekkeelle Altaan lipunmyynnissä. Allas Sea Poolin verkkokaupan kautta ostetut ohjattujen tuntien kerta- ja sarjatuotteet on mahdollista ladata myös suoraan rannekkeelle verkkokauppaoston yhteydessä, mikäli asiakas omistaa henkilökohtaisen rannekkeen entuudestaan. Ohjattuun tuntiin oikeuttavat tuotteet sisältävät pääsyn uimaan ja saunaan. Jäsenyyteen liittyy näihin tuotteisiin liittyvä erikoishinnoittelu.

4. Voimassaoloaika

Kertauintilippuna toimii ranneke, joka on voimassa ostohetkestä 12kk ja leimausajankohdasta alkaen 10 tuntia.
Sekä sarjalipun, että kausirannekkeen voimassaoloaika käynnistyy välittömästä ostohetkestä eteenpäin.
Sarjalippu on voimassa 12kk.
Jäsenyydet (vaihtoehtoina 3 kk ja 12 kk) ovat voimassa ostopäivästä alkaen ja kampanja- ajan jälkeen jatkuvat toistaiseksi voimassa olevana kuukausilaskutuksella.
Jäsenyyden hinta pohjautuu Altaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.
Ohjattujen tuntien 5 kerran sarjakortti on voimassa ostopäivästä kuusi kuukautta.

5. Allas Jäsenyys

Ensimmäisen jäsenyysjakson päätyttyä jäsenyys jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana kuukausi veloituksella voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mikäli et halua jatkaa jäsenyyttä, se tulee irtisanoa viimeistään 30 päivää ennen jäsenjakson päättymistä.

• Rajaton pääsy altaille ja löylyjen lämpöön jäsenkauden ajan
• 10 % alennus liikunta-ja uintikursseista
• 10 % alennus konserttilipuista
• Tietoa Altaan kuulumisista
• Jäsentapahtumia

5.1. Jäsenyyden irtisanominen

Jäsenyyden irtisanominen tehdään kirjallisesti esimiehet@allasseapool.fi ja irtisanomisaika on 30 päivää.

6. Palveluiden käyttö

Rannekkeelle ostettua palvelua voi käyttää Allas Sea Poolilla palvelun voimassaoloajan. Jos vaihdat rannekkeella olevan palvelun kalliimpaan palveluun, veloitamme välimaksun ja 10€ suuruisen käsittelymaksun.

7. Maksaminen

Allas Sea Poolin tuotteita voi ostaa Allas Sea Poolin verkkokaupasta ja Allas Sea Poolin lipunmyynnistä, sekä tapauskohtaisesti yhteistyökumppaneiden asiakaspalvelusta ja myyntipisteistä.

Verkkokaupassa maksutapana käy verkkopankkimaksu Paytrail Oyj:n kautta, Visa, Mastercard, American Express ja Diners. Myös Mobile Pay käy verkkokaupassa maksutapana.

Allas Sea Poolin lipunmyynnissä maksutapana käy käteinen (eurot), pankkikortti, Visa, Mastercard, Diners, Amex, lahjakortti, Smartumin liikuntaseteli tai Smartumin liikunta- ja kulttuuriseteli, Edenred Finland Oy:n Virike-seteli ja Ticket Duo sekä Ticket Mind & Body -kortti sekä ePassi. Eazybreak Liikuntaedulla voit maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalvelujasi. Liikuntaetuja ja lahjakortteja ei voi muuttaa rahaksi, eikä niistä palauteta rahaa.

7.1 Mikäli jäsen laiminlyö jäsenyysmaksun suorittamisen eräpäivään mennessä, on jäsen velvollinen maksamaan viivästyskorkoa korkolain (633/1982, muutoksineen) 4 §:n mukaan. Lisäksi myöhästyneistä jäsenyysmaksuista voidaan periä maksujen perinnästä aiheutuneet kulut.

8. Rannekemaksaminen

Asiakas voi ladata maksukorttinsa omaan asiakastiliinsä. Maksukortti liitetään asiakkaan tiliin, eli maksukortin tiedot ovat tallennettuna kunnes asiakas toivoo poistavansa maksukortin tiedot. Maksaminen Allas Sea Poolissa on vaivatonta rannekemaksamisen johdosta.

1) Asiakas valitsee verkossa maksutavaksi 'Korttimaksu' ja syöttää kortin tiedot.
2) Maksu veloitetaan kortilta. Kortin tiedot tallentuvat asiakastilille maksun yhteydessä. (eli ne tallentuvat aina, jos korttia käyttää maksutapana verkkokaupassa

Henkilökuntakin voi liittää maksukortin asiakastiliin puolestasi. Kortin voi liittää mihin tahansa ranneketyyppiin. Rannekkeeseen voidaan liittää kaikki Suomessa toimivat maksukortit. Lisäkustannuksia maksukortin liittämisestä rannekkeeseen ei synny, ostoksia tehdessä tililtä veloitetaan täysin sama summa kuin kortilla maksaessa.

Kertakäyttörannekkeissa tilitiedot pyyhkiytyvät rannekkeelta automaattisesti sen umpeuduttua. Sarja- ja kausilipuissa korttitiedot säilyvät rannekkeen muistissa. Mikäli haluat tyhjentää korttitiedot rannekkeelta ennen sen umpeutumista, otathan yhteyttä Allas Sea Poolin henkilökuntaan. Henkilökunta ottaa yhteyttä Enkoran asiakastukeen, saat vastauksen kun maksukortti on poistettu asiakastililtä.
Teknisissä ongelmissa maksamisen suhteen voitte olla yhteydessä Enkoran Asiakastukeen tuki@enkora.fi tai +358 29 000 1777.

9. Pyhät, poikkeuspäivät sekä huoltotauot

Emme hyvitä kalenteripyhiä, emmekä yksittäisiä poikkeuspäiviä, jolloin Allas Sea Pool on ollut suljettuna. Ilmoitamme aukiolopäivistä ja aikatauluista etukäteen verkkosivuillamme. Altaan tekemiseen liittyvistä huoltotauoista ja muista vastaavista tauoista, joiden kesto on yli viikon, hyvitämme 3 kk:n ja 12 kk:n kausirannekkeisiin tauon keston, jos tuotetta ei pysty käyttämään huoltotauon aikana. Hyvitettävä aika lisätään rannekkeelle lipunmyynnissä ensimmäisellä käyntikerralla tauon jälkeen.

10. Kausirannekkeen tauottaminen

3 kk:n jäsenyyttä ei voi tauottaa. 12 kk:n jäsenyyksiin voi hakea vähintään yhden kuukauden tauotusta kerran rannekkeen voimassaoloaikana. Tauotusta tulee hakea Allas Sea Poolin lipunmyynnistä kirjallisesti vähintään kahta viikkoa ennen halutun tauotuksen alkua. Hakemukset käsitellään kahden viikon sisällä. Jokainen hakemus käsitellään tapauskohtaisesti ja päätökset ovat harkinnanvaraisia.

11. Rannekkeen katoaminen

Jos ranneke häviää, ilmoita siitä Allas Sea Poolin asiakaspalveluun välittömästi. Voimme sulkea hävinneen rannekkeen ja siirtää ladatut palvelut uudelle rannekkeelle. Uusi ranneke maksaa 3€, jonka lisäksi tietojen siirrosta peritään 10€ suuruinen käsittelymaksu. Uuden rannekkeen hinta hyvitetään, kun ranneke palautetaan asiakkuuden loputtua Allas Sea Poolin lipunmyyntiin.

12. Lahjakortti

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.

13. Sairastapaukset, muutot, ostosten muutokset ja rahapalautukset

Hyvitämme palveluita sairastapauksissa, joiden kesto on vähintään 1 kuukausi edellyttäen, että kausikortin omistajalla on lääkärintodistus sairauslomastaan. Lisäksi hyvitämme sarja- ja kausikortteja ja jäsenyyksiä, mikäli syynä on muutto yli 50 km etäisyydelle Allas Sea Poolista. Käsittelemme tapauskohtaisesti kaikki rahanpalautukset ja jo ostettujen palveluiden muutokset tai vaihdot. Rahapalautuksia ei suoriteta, mikäli palvelu on maksettu liikuntaseteleillä tai muulla työnantajan myöntämällä edulla.

14. Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja- tai jo alennettuja palveluita. Kausikohtaisilla palveluilla, kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla asiakassopimusehtojen lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.

15. Peruutusehdot

15.1. Kurssien, uimakoulujen ja nettikaupan peruutusehdot
Mikäli et tule ostamallesi kurssille tai uimakouluun, on peruutus tehtävä joko puhelimitse tai sähköpostitse. Kurssit ja uimakoulut tulee peruuttaa viimeistään viikkoa ennen kurssin alkua. Kurssien ja uimakoulujen peruutuksista veloitamme 10 euron käsittelymaksun riippumatta siitä, onko osallistumismaksu suoritettu asiakaspalvelun vai nettikaupan kautta. Alle viikon varoitusajalla tulleista kurssien ja uimakoulujen peruutuksista perimme täyden hinnan sairastapauksia lukuun ottamatta. Sairastapauksen johdosta peruuntuneeseen kurssiin, uimakouluun tai nettikaupan oston vaaditaan lääkärin-, terveydenhoitajan- tai sairaanhoitajantodistus.

15.2. Ohjattujen tuntien ja nettikaupan peruutusehdot

Mikäli et tule ostamallesi ohjatulle tunnille, on peruutus tehtävä joko puhelimitse tai sähköpostitse. Osallistumisen ohjatulle tunnille voi peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen kyseisen tunnin alkua. Mikäli ryhmätunti perutaan alle vuorokauden varoitusajalla, veloitamme asiakkaalta tunnin täyden hinnan sairastapauksia lukuun ottamatta. Sairastapauksen johdosta peruuntuneeseen kurssiin, uimakouluun tai nettikaupan oston vaaditaan lääkärintodistus.

15.3. Liikuntatapahtumalippujen peruutusehdot

Mikäli et pääse osallistumaan ostamallesi tunnille Altaan järjestämään liikuntatapahtumaan, on peruutus tehtävä joko puhelimitse tai sähköpostitse. Liikuntatapahtuman osallistumisen peruutus on tehtävä viimeistään viikkoa ennen tapahtuman alkua. Alle viikon varoitusajalla tulleista peruutuksista perimme täyden hinnan sairastapauksia lukuun ottamatta. Sairastapauksen johdosta peruuntuneeseen kurssiin, uimakouluun tai nettikaupan oston vaaditaan lääkärintodistus.

Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu (kurssi, uimakoulu, ohjattu tunti tai tapahtuma) joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun.

Nettikaupassa myynnissä olevat palvelut noudattavat yleisiä verkkokaupan ehtojamme. Nettikaupastamme ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- ja kausi tai jäsenpalveluilla ei ole peruutusoikeutta perustuen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 pykälään (kohta 11).

16.Reklamaatiotapaukset

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse:
esimiehet@allasseapool.fi
Kaikissa reklamaatiotilanteissa ja kiistatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

17.Ikärajat

Kaikenikäiset asiakkaat ovat tervetulleita, mutta uimataito on ehdoton edellytys yksin uimaan tulevalle lapselle. Uimataidottomat lapset saavat tulla uima-allasalueelle vain 16 vuotta täyttäneen uimataitoisen henkilön kanssa. Vanhemmat tai lapsen seurassa olevat aikuiset ovat vastuussa lapsista.
Alle 12-vuotiailta ilman huoltajaa saapuvilta vaaditaan vanhemman tai huoltajan allekirjoittama lupa. Luvassa pitää olla vanhempien yhteystiedot, ja kirjallinen lupaus lapsen uimataidosta. Ilman vanhempia uimaan tulevan lapsen uimataito voidaan tarvittaessa testata 25 metrin uimatestillä uimavalvojien toimesta.
Isossa altaassa uiminen edellyttää vähintään 25 metrin uimataitoa. Merivesialtaassa uiminen edellyttää 25 metrin uimataitoa ja avanto-olosuhteissa on erityisesti huomioitava veden kylmyys.

18. Tietosuoja

Tämä tietosuoja kertoo kuinka Allas Sea Pool käyttää ja suojelee tietoja, jotka sille luovutat käyttäessäsi www.allasseapool.fi -sivustoa. Allas Sea Pool sitoutuu suojelemaan yksityisyyttäsi. Mikäli pyydämme tietoja, jotka auttavat meitä tunnistamaan sinut käyttäessäsi näitä sivuja, vakuutamme että niitä käytetään tämän tietosuojan mukaisesti.
Pidätämme oikeuden muutoksiin. Käythän tämän sivu läpi aika ajoin varmistaaksesi, että olet tyytyväinen mahdollisiin muutoksiin tietosuojassa.

19. Mitä keräämme

Keräämme seuraavaa tietoa:

• Nimi
• Yhteystiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite
• Väestölliset tiedot, kuten postiosoite ja asetukset
• Muu informaatio joka liittyy asiakastutkimukseen ja/tai tarjouksiin
• Katso lista keräämistämme evästeistä alla

19.1. Mitä teemme keräämällämme tiedolla

Tarvitsemme tätä tietoa ymmärtääksemme paremmin tarpeitasi ja voidaksemme tarjota sinulle parempaa palvelua, sekä kertoaksemme Allas Sea Poolin tapahtumista ja palveluista.

19.2 Turvallisuus

Sitoudumme pitämään luovuttamasi tiedot turvassa. Välttääksemme luvatonta tietoihin pääsyä, olemme asentaneet hyvän tietohallinnan mukaiset fyysiset, elektroniset sekä hallinnolliset toimenpiteet suojellaksemme verkossa keräämäämme tietoa.

20. Kuinka käytämme evästeitä

Sivustollamme käytetään evästeitä, joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelua. Evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka kysyvät lupaa tallentua käyttäjän tietokoneelle. Kun hyväksyt evästeet, ne auttavat verkko-ohjelmaa palvelemaan sinua yksilöllisesti. Keräämällä ja tallentamalla tietoa asetuksistasi ja sivustollamme vierailemistasi sivuista, verkko-ohjelma voi räätälöidä tarjontaa vastaamaan tarpeistasi.

Käytämme verkkoliikennelokievästeitä pitämään kirjaa siitä, millä sivuilla on vierailtu. Tämä auttaa meitä analysoimaan tietoa verkkoliikenteestä ja parantaa sivustoamme räätälöidäksemme sitä vastaamaan entistä paremmin käyttäjän tarpeita. Käytämme tietoa vain tilastolliseen analyysiin, jonka jälkeen tieto poistetaan järjestelmästä.

Evästeet mahdollistavat meidät tarjoamaan sinulle paremman sivuston, auttaen meitä seuraamaan, mitkä sivut ovat mielestäsi hyödyllisiä ja mitkä eivät. Eväste ei millään muotoa anna meille yhteyttä tietokoneeseesi, tai anna meille tietoa sinusta sen enempää kuin mitä päätät meille luovuttaa. Voit valita joko hyväksyväsi tai kieltäytyväsi evästeistä. Suurin osa selaimista automaattisesti hyväksyvät evästeet, mutta voit tavallisesti muuttaa selaimen asetukset kieltäytyäksesi evästeistä. Tämä voi kuitenkin rajoittaa käyttäjäkokemustasi sivustolla.

21. Kuinka hallinnoida henkilökohtaisia tietojasi

Voit halutessasi rajata henkilökohtaisten tietojesi keruuta seuraavalla tavalla:

  • Emme luovuta henkilökohtaista informaatiota kolmansille osapuolille ilmaan suostumustasi. Saatamme käyttää henkilökohtaisia tietojasi lähettääksemme sinulle informaatiota kolmannesta osapuolesta, jonka uskomme kiinnostava sinua.

  • Sinulla on Suomen henkilötietolain mukainen oikeus pyytää nähtäväksesi korvausta vastaan ne tiedot, mitä henkilörekisteriimme on sinusta tallennettu. Halutessasi tiedot nähtäväksesi, voit lähettää pyynnön tietosuojavaltuutetulle bodil.stahl@allasseapool.fi

  • Jos epäilet, että hallussamme oleva tieto sinusta on väärää tai puutteellista, otathan yhteyttä meihin mahdollisimman pian yllä olevaan osoitteeseen. Pyrimme korjaamaan pikaisesti vääräksi havaitun tiedon.

  • Allekirjoittamalla Käyttöehdot hyväksyt samalla Altaan tiedotteiden vastaanottamisen. Tietojasi ei luovuteta kolmannelle taholle.

Kyllä Ei

*Kun sinua pyydetään täyttämään tietolomake sivustolla, etsi ruutu, jonka ruksaamalla ilmoitat, ettet halua että luovuttamiasi tietoja käytetään markkinointia varten.

  • Jos olet aikaisemmin hyväksynyt tietojesi käytön markkinointia varten, voit koska tahansa muuttaa mielesi ja kieltää sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen esimiehet@allasseapool.fi

Helsinki Allas Oy pidättää oikeuden muuttaa asiakassopimusehtoja.

Tilaa uutiskirjeemme!

Uutiskirjeemme tilaajana olet osa Töölö Urban Familya, joka yhdistää kulttuurista ja hyvästä elämästä nauttivat kaupunkilaiset. Toivotamme sinut tervetulleeksi ensimmäisellä kirjeellämme, josta pääset kertomaan sinua kiinnostavasta sisällöstä, sekä tutustumaan ja tilaamaan muiden perheemme toimipaikkojen uutiskirjeet. Tilaamalla uutiskirjeemme hyväksyt rekisteriselosteemme ja annat meille luvan tallentaa tietosi järjestelmään ja lähettää sinulle tilaamaasi sisältöä. Voit koska tahansa peruuttaa tai muuttaa viestintäasetuksiasi. Lisätietoja löydät rekisteriselosteestamme.

Tilaa uutiskirje